Hace pocos dias contabamos como Mike Morhaime, Presidente de Activision Blizzard, dio una disculpa formal sobre los problemas en la venta de las entradas para la Blizzcon08. Pero no parece que todo haya terminado realmente, y que las aguas hayan vuelto a su cauce. Algunos periodicos locales de la zona de Anaheim, como el Orange Country Register, narran la historia y el trago que han pasado muchos fans intentando hacer efectiva la compra de sus entradas durante mas de dos dias, para luego quedarse con las manos vacias...
Tal ha sido la situacion, que Shon Damron, Director de Relaciones Publicas de Blizzard, ha concedido una minientrevista al Orange Country Register, con nuevas explicaciones sobre lo sucedido
Q: Pueden ser especificos, a la hora de explicarnos, sobre lo que ha pasado tecnicamente, y por que el sistema fallo?? Lo hicieron outsource??
Blizzard: El problema principal con el que se encontro la gente, es que hubo una ENORME cantidad de peticiones de compra de entradas. Comparemos que el año pasado vendimos una media de 2 entradas por minuto, con lo que vendimos todo a las 72 horas... Y este año, con un 50% mas de entradas, se terminaron a los 15 MINUTOS . Esto significa que habia MILES de personas intentando comprar las entradas al mismo tiempo, y que muchos no pudieron obtenerlas antes de que se agotaran.
Q: Tienen idea de cuantas peticiones hicieron que se cayera todo el sistema?
Blizzard: No tenemos una cifra exacta, pero si podemos pensar que fueron unos cuantos miles.
Q: El año pasado se agotaron las 8.000 entradas en los 3 primeros dias de venta. Por lo que parece, este año la expectacion y demanda de entradas de los fans era mucho mayor. Cual es la diferencia entre ambos momentos? Mas fans de otros estados e internacionales??
Blizzard: Creemos que la causa puede ser que hemos anunciado muchos juegos aun en desarrollo. La segunda expansion de WoW esta en fase de betatesting, y StarCraft2 esta en desarrollo, y encima, hemos anunciado recientemente Diablo3 en el Worldwide Invitational de Paris. Nuestras previsiones eran de añadir un pabellon adicional, y poner a la venta 50% mas de entradas que el año pasado, pero claramente se ha visto que no es suficiente. Desde luego vamos a revisar todo el historial de los eventos para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en un futuro evento de Blizzard
Q: Sabe que hay muchisimas quejas de fans que estuvieron haciendo F5 a sus pantallas durante 2 dias, y algunos en teoria tenian las entradas compradas, y en el ultimo paso del proceso de compra se quedaron sin ellas. Se les va a compensar??
Blizzard: Vamos a disponer de 3.000 entradas mas para el evento, solo que se hara por sorteo, pero lo comunicaremos pronto. Aun asi es importante reseñar que todos aquellos que crearon una cuenta en la Tienda Online de Blizzard antes del anuncio de "entradas agotadas", entraran dentro del sorteo de estas entradas. Vamos a hacerlo diferente a la venta libre, mas que nada para evitar el "rush" de gente pegada a la pantalla del PC para realizar la compra.
Q: Si Blizzard pudiera volver atras en el tiempo, al lunes pasado, que hubiera cambiado??
Blizzard: Habiendo visto el nivel de demanda de entradas para este año, claramente el modo de sorteo, que haremos para las 3.000 entradas adicionales, hubiera sido mejor y habria evitado los problemas que han tenido los fans con este asunto.
Q: Creen que la BlizzCon debe de ser MAS GRANDE??
Blizzard: Esta bien claro que necesitabamos buscar un sitio para toda la demanda de entrada de este Blizzcon08, por lo que añadimos 3.000 entradas mas a las 4.000 vendidas el año pasado, aparte de que el espacio de la feria sera un 90% mas grande y extenso. Como con nuestros juegos, deseamos que todos los visitantes de la Blizzcon08 tengan la mejor experiencia en nuestros eventos, pero en un futuro seremos mas cautelosos en cuanto a las entradas que vendamos, y evaluaremos mas en profundidad todas las opciones posibles.
